VPNHe FAQ 이용 가이드

먼저 현재 연결을 끊고 로컬 네트워크에서 일반 웹페이지에 접속할 수 있는지 확인한 뒤 회선에 다시 연결하세요. 그런 다음 클라이언트에서 시스템 프록시 또는 필요한 네트워크 가로채기 모드가 활성화되어 있는지 확인하고, 네트워크를 중복으로 가로챌 수 있는 다른 프록시 설정은 잠시 끄세요. 문제가 계속되면 구독을 업데이트하고 회선을 바꿔 다시 확인하세요.

클라이언트가 규칙 모드를 사용하지만 해당 App의 요청이 현재 규칙에 의해 처리되지 않는 경우가 흔합니다. 먼저 적용 범위가 더 넓은 연결 모드로 전환해 비교해 보세요. 전환 후 정상화된다면 문제는 대체로 규칙 매칭에서 비롯된 것입니다. 시스템이 클라이언트의 백그라운드 실행이나 네트워크 권한을 제한하고 있는지도 확인해야 합니다.

먼저 로컬 네트워크가 정상인지 확인한 뒤 구독을 업데이트하고 회선을 다시 선택하세요. 이후 클라이언트를 완전히 종료했다가 다시 열어 기존 연결 상태가 남아 있지 않게 하세요. 같은 회선이 네트워크 환경에 따라 다르게 작동한다면 다른 회선으로 바꿔 계속 확인할 수 있습니다. 추가 처리가 필요하면 사용자 패널에서 시스템과 증상을 적어 문의를 제출하세요.

네트워크를 전환하면 로컬 연결 환경이 바뀌어 기존 세션이 무효화될 수 있습니다. 전환이 끝난 뒤 새 네트워크가 안정될 때까지 기다렸다가 클라이언트에서 연결을 끊고 다시 연결하세요. 시스템에 이전 상태가 계속 남아 있다면 클라이언트를 완전히 종료한 후 다시 열면 되며, 구독을 반복해서 가져올 필요는 없습니다.

먼저 기존 구독이 클라이언트에 남아 있는지 확인하고 구독 업데이트를 수동으로 실행하세요. 시스템 또는 클라이언트 업데이트 후에는 네트워크 가로채기 권한을 다시 확인해야 할 수 있습니다. 설정이 사라졌다면 사용자 패널로 돌아가 구독을 다시 받으세요. 출처가 불분명한 페이지에서 설치 패키지나 구독 주소를 찾지 마세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때는 일상적인 웹 이용, 동영상 및 파일 전송의 실제 사용량을 기준으로 판단하고, 한 요금제의 데이터 총량만 비교할 필요는 없습니다.

데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. 요금제는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 월간 구독은 개통일을 기준으로 매월 데이터가 초기화됩니다. 사용 빈도가 일정하지 않다면 데이터 패키지를, 지속적으로 사용한다면 월간 구독을 비교해 보세요.

월간 구독을 이용하는 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 맞춰 계산됩니다. 작업 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 목표 요금제를 확인한 후 업그레이드를 제출하세요. 혼동을 줄이려면 업그레이드가 완료된 뒤 요금제 상태를 다시 확인하고 클라이언트의 구독 정보도 한 번 업데이트하세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 요금제 및 주문 영역으로 이동한 뒤 페이지에 표시된 방식으로 결제하세요. 결제가 완료되면 주문 페이지로 돌아가 상태를 확인하세요. 상태가 업데이트되지 않았다면 동일한 주문을 반복해서 만들지 말고 사용자 패널에서 문의를 제출해 확인받으세요.

VPNHe는 60일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 해당 주문과 환불 요청을 적은 문의를 제출하세요. 제출 후 문의 영역에서 답변을 확인할 수 있으며, 같은 내용의 요청을 반복해서 제출하지 마세요.