利用規約
最終更新：2026年8月
本規約は、VPNHeが提供する海外アクセス向けネットワーク高速化およびサブスクリプションサービスに適用されます。本サイトへのアクセス、アカウントの作成、サブスクリプションの開始、または本サービスの継続利用により、ユーザーは本規約を読み、遵守することに同意したものとみなされます。いずれかの内容に同意できない場合は、関連サービスの利用を中止してください。本規約における「ユーザー」とは、VPNHeのサービスに登録、購入、または実際に利用する個人を指します。
サービス内容と適用範囲
VPNHeは、海外アクセス、国際サイトへのアクセス、および国際回線の接続品質改善を目的としたネットワーク高速化サービスを、Windows、macOS、iOS、Android、Linux向けに提供します。利用可能な回線、クライアントの接続先、サブスクリプションの状態、残りの通信量は、ユーザーパネルの表示を基準とします。一部のウェブサイト、アプリ、コンテンツ提供者は、それぞれのポリシーによりアクセスルールを変更する場合があります。VPNHeは、第三者がコンテンツを公開するか、アカウントを利用できるか、特定の機能を継続して利用できるかを決定するものではありません。
ユーザーは、正常に動作する端末、オペレーティングシステム、基本的なネットワーク環境を自ら用意し、ユーザーパネルから取得したサブスクリプション情報を適切に管理してください。サービス内容は、回線メンテナンス、ネットワーク環境の変化、第三者サービスの変更に応じて更新される場合がありますが、すでに明示された料金および返金ルールが変更されることはありません。
アカウントとサブスクリプションの利用ルール
登録にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザーは、自分で識別でき、継続して管理できるアカウント情報を設定してください。情報の紛失、漏えい、または他人への利用委任によって生じるリスクは、アカウント所有者が負うものとします。アカウントは利用端末数に制限なく対応しますが、これはアカウント所有者が自分の端末を管理・利用するためのものであり、アカウント、サブスクリプションリンク、接続権限を公開・共有できることを意味しません。
ユーザーは、VPNHeのアカウント、サブスクリプションリンク、回線へのアクセス権限を再販売、貸与、交換、大量配布、その他の方法で第三者に提供してはなりません。また、同一アカウントを使って第三者向けのネットワークサービスを運営することも禁止します。不審な共有、再販売、または個人の通常利用の範囲を明らかに超える行為が確認された場合、VPNHeはサブスクリプションへのアクセス制限、アカウント管理権限の再確認、関連アカウントの停止などの措置を講じることがあります。
適正利用の要件
ユーザーはVPNHeを利用する際、所在地およびアクセス先サービスに適用される法令、契約、プラットフォームのルールを遵守しなければなりません。本サービスを利用して、詐欺、他者の権利侵害、悪意のあるプログラムの拡散、ネットワークやシステムの運用妨害、許可のないアカウントやシステムへのアクセス、その他の違法行為を行ってはなりません。ユーザーは、自身のアカウントから実行した操作および発生したコンテンツについて責任を負います。
関連する要請に明確な法的根拠がある場合、またはサービス、他のユーザー、ネットワークリソースの正常な運用を維持するために必要な場合、VPNHeは法令に従い合理的な措置を講じることがあります。VPNHeはログを記録しないサービス方針を採用していますが、いかなるネットワークツールも、ユーザー自身による適正利用の判断、アカウントの安全管理、端末の保護に代わるものではありません。
サービスの可用性と責任範囲
VPNHeは、回線の調整、メンテナンス、クライアントの更新を通じてサービスの運用を維持します。ただし、海外接続はユーザーのローカルネットワーク、通信事業者の経路、端末設定、接続先サービスの方針、その他の制御できない事象の影響を受けるため、継続的な中断のない提供、一定速度、すべての第三者サービスへの常時アクセスを保証するものではありません。メンテナンスや障害の期間中、一部の回線は一時的に調整、停止、または交換される場合があります。
適用法令で認められる範囲において、ユーザーの端末障害、設定ミス、認証情報の不適切な管理、第三者サービスの変更、またはVPNHeの合理的な管理範囲を超えるネットワーク上の事象によって生じた間接的な損害は、ユーザーが負担するものとします。接続に異常がある場合は、現在の接続を停止し、ユーザーパネルでサブスクリプションの状態、クライアント設定、利用可能な回線を確認してください。
返金とアカウント停止
初回支払い後60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金申請は、該当するアカウントと支払い記録を確認できるよう、ユーザーパネルにあるサービス窓口から送信してください。返金処理が完了した後、その支払いに対応するサブスクリプションの利用権限は、処理結果に基づいて調整されます。上記の範囲を超える申請については、申請時にユーザーパネルに表示される有効なルールに従って処理されます。
ユーザーはサービスの利用を継続しないことを選択できます。アカウントの再販売、サブスクリプションの共有、違法利用、サービスへの悪意ある妨害、通常の料金手続きの回避、または本規約への重大な違反がある場合、VPNHeは当該アカウントのサービス権限を制限または停止することがあります。措置を講じる際は、行為の性質、影響範囲、確認可能な記録を踏まえて判断します。ただし、法令により直ちに対応する必要がある場合はこの限りではありません。
規約の変更とその他の合意
VPNHeは、サービス機能、運用ルール、または適用法令の変更に応じて本規約を改定することがあります。更新内容は本サイトまたはユーザーパネルで公開し、最終更新日時を表示します。変更の発効後もサービスの利用を続けた場合、更新後の規約に同意したものとみなされます。更新内容に同意できない場合はサービスの利用を停止し、返金ルールを満たす場合には所定の申請を行ってください。
本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項の効力は継続します。見出しは読みやすさと検索のために付けたものであり、本規約自体の意味を変更するものではありません。アカウント、サブスクリプション、支払いに関する問い合わせは、関連する記録を確認して対応できるよう、ユーザーパネル内のサービス窓口から送信してください。